SNOW & MTB SCHOOL SUPERVISOR
This position requires a functional knowledge of French. Please read the French posting below.
Description sommaire du poste
Relevant du directeur de l’école de glisse et de vélo, le titulaire du poste planifie, coordonne et supervise l’administration de l’école de glisse et de vélo. Il aura à assister à la préparation et au respect des budgets et effectuer le suivi des objectifs de rentabilité.
Rôles et responsabilités
Opérations
- Déterminer les priorités quotidiennes ;
- Superviser la gestion des contrats de services des moniteurs ;
- Optimiser les horaires des moniteurs et superviser le suivi des assignations des leçons ;
- Mettre en place des procédures opérationnelles en considérant les aspects de santé et sécurité ;
- Veiller à la qualité du service à la clientèle offert ;
- Planifier et contrôler le calendrier de l’offre de l’école de glisse ;
- Collaborer avec le responsable groupes et location pour optimiser la logistique des forfaits tout-inclus et des groupes ;
- Veiller à la saine gestion des caisses et du logiciel Sirius Ware ;
- Rédiger et diffuser les communications aux moniteurs ;
- Collaborer avec le directeur, école de glisse et vélo pour le développement des outils de formation et de suivi des employés et de la clientèle;
- Participer à l’élaboration des calendriers de formation, d’activités et échéancier des tâches ;
- Transmettre les heures des moniteurs au service de la paie et approuver les heures de ses employés ;
- Planifier, organiser et diriger la logistique entourant les cours de groupe ;
- Régler les absences et problématiques terrain ;
Programmes
- Gérer et assurer le suivi des remplacements avec l’aide du répartiteur ;
- Vérifier les évaluations de mi-saison et fin de saison ;
- Assurer le contrôle de qualité des carnets d’évaluation de fin de saison ;
Ressources humaines
- Déterminer les besoins en personnel de son service afin d’en maximiser la rentabilité et procéder au processus d’embauche ;
- Planifier les horaires de travail de son équipe ;
- Assurer l’intégration des nouveaux employés, la participation, la motivation, la valorisation et le maintien des compétences et du développement du personnel de son service ;
- Superviser le personnel et bien coordonner le travail de l’équipe afin d’assurer une opération efficace et rentable ;
- Encadrer et fixer des objectifs réalistes et atteignables au personnel sous sa responsabilité afin d’effectuer des rétroactions positives, selon les politiques en place ;
- S’assurer du maintien d’un climat de travail agréable dans son service (gestion des conflits, gestion des besoins du personnel, gestion de l’absentéisme, etc.).
La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.
Horaire et durée
- Poste permanent à temps plein
- Poste qui requiert une grande disponibilité (week-end, temps des fêtes, jours fériés, semaine de relâche, etc.).
Qualifications
- DEC en gestion et administration ou autre domaine pertinent
- 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou au sein d’une école de glisse
- Très bonne connaissance de l’industrie du ski et du fonctionnement d’une école de glisse
- Connaissance de la suite Office
- Bonne condition physique
Compétences personnelles
- Leadership mobilisateur et habiletés interpersonnelles
- Sens de l’organisation et de la planification
- Entregent et bonne communication
- Sens de l’analyse et du jugement
- Autonomie et initiative
- Professionnalisme
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